Zentrale Telefonnummer für Reparaturaufträge geschaltet
Besserer Service für Mieter der Wohnungsgesellschaft Schwerin
Ab dem 1. November bietet die Wohnungsgesellschaft Schwerin (WGS) ihren Mietern einen Zentralen Auftragsservice in der Geschwister-Scholl-Straße 3 – 5 an. Wer einen Reparaturauftrag auslösen will, kann dies über die zentrale Rufnummer des Auftragsservice 0385/7426-300 tun. Natürlich helfen aber auch die Mitarbeiter der jeweilig zuständigen Mietercenter weiter.
„In erster Linie wird sich die Erreichbarkeit verbessern. Unsere Zielstellung ist vornehmlich eine Verlängerung der Sprechzeiten von Montag bis Donnerstag 7.30 Uhr bis 18 Uhr und Freitag 7.30 Uhr bis 14 Uhr”, erklärt Guido Müller, Geschäftsführer der WGS. „Wir haben in den letzten Jahren eine Entwicklung verfolgen können, die belegt, dass die Mieter immer häufiger telefonisch beziehungsweise per E-Mail Kontakt aufnehmen. Mit der Zentralisierung passen wir uns diesen Gegebenheiten an und verbessern unsere Leistungen und unseren Service.” Neben der zentralen Rufnummer gibt es eine neue E-Mailadresse. Auch unter service@wgs-schwerin.de können nun Reparaturanliegen angemeldet werden.
Neben den angesprochenen verlängerten Ansprechzeiten kann dank des Zentralen Auftragsservice ein krankheits- oder urlaubsbedingter Ausfall besser kompensiert werden als zuvor. Durch die strukturelle Zuordnung zum Bereich Technik und der daraus resultierenden direkten Zusammenarbeit mit den Bauingenieuren der WGS erhöht sich außerdem die Fachkompetenz.